Perguntas Frequentes
ENTREGA
Quais meios de entrega estão disponíveis?
A Top Lâmpadas trabalha com os Correios e outras transportadoras, sempre visando o menor tempo de entrega e o menor preço.
Quanto tempo demora para receber meu produto?
O prazo de entrega varia de região para região e de disponibilidade do produto desejado, e uma previsão de prazo pode ser consultada na própria página de compra.
Os produtos estão disponíveis a pronta entrega?
A Top Lâmpadas trabalha com um grande estoque de produtos e a maioria deles está disponível para envio imediatamente. Quando isso não for possível, a informação estará disponível na página do produto.
PAGAMENTO
Quais os meios de pagamento disponíveis?
Trabalhamos com pagamento via PagSeguro nas modalidades Boleto e Cartão de Crédito. Também trabalhamos com a plataforma de pagamentos Pagar.me, também disponível via Boleto e Cartão de Crédito.
A compra on-line é segura?
Trabalhamos apenas com modalidades de pagamento com rígido controle antifraude e com criptografia de ponta a ponta, garantindo a segurança dos dados.
Como é o parcelamento e a cobrança de juros?
A Top Lâmpadas oferece pagamento em até 3x sem juros ou 10x com os juros da operadora. A informação dos juros está disponível no momento do pagamento.
COMPRAS E DEVOLUÇÕES
Preciso ter uma conta para fazer uma compra?
Sim, para sua segurança e seguindo as normas vigentes, todos os pagamentos devem conter as informações fiscais dos compradores, que são solicitadas no momento da criação da conta.
Como posso solicitar a devolução de um pedido?
A Top Lâmpadas oferece garantia total de 90 dias contra defeitos de fabricação em todos os seus produtos. Se deseja solicitar uma devolução, por favor preencha o formulário na página de Garantia, Reembolso e Devoluções.
Como rastrear meu pedido?
Você pode rastrear seu pedido utilizando o código gerado no momento da compra. Confira as informações disponíveis na página de Rastreamento de Pedidos.