Perguntas Frequentes

ENTREGA

Quais meios de entrega estão disponíveis?

A Top Lâmpadas trabalha com os Correios e outras transportadoras, sempre visando o menor tempo de entrega e o menor preço.

Quanto tempo demora para receber meu produto?

O prazo de entrega varia de região para região e de disponibilidade do produto desejado, e uma previsão de prazo pode ser consultada na própria página de compra.

Os produtos estão disponíveis a pronta entrega?

A Top Lâmpadas trabalha com um grande estoque de produtos e a maioria deles está disponível para envio imediatamente. Quando isso não for possível, a informação estará disponível na página do produto.

PAGAMENTO

Quais os meios de pagamento disponíveis?

Trabalhamos com pagamento via PagSeguro nas modalidades Boleto e Cartão de Crédito. Também trabalhamos com a plataforma de pagamentos Pagar.me, também disponível via Boleto e Cartão de Crédito.

A compra on-line é segura?

Trabalhamos apenas com modalidades de pagamento com rígido controle antifraude e com criptografia de ponta a ponta, garantindo a segurança dos dados.

Como é o parcelamento e a cobrança de juros?

A Top Lâmpadas oferece pagamento em até 3x sem juros ou 10x com os juros da operadora. A informação dos juros está disponível no momento do pagamento.

COMPRAS E DEVOLUÇÕES

Preciso ter uma conta para fazer uma compra?

Sim, para sua segurança e seguindo as normas vigentes, todos os pagamentos devem conter as informações fiscais dos compradores, que são solicitadas no momento da criação da conta.

Como posso solicitar a devolução de um pedido?

A Top Lâmpadas oferece garantia total de 90 dias contra defeitos de fabricação em todos os seus produtos. Se deseja solicitar uma devolução, por favor preencha o formulário na página de Garantia, Reembolso e Devoluções.

Como rastrear meu pedido?

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código gerado no momento da compra. Confira as informações disponíveis na página de Rastreamento de Pedidos.
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